那些在长春做生意、跑业务的人, 基本上不可能完全不跟航空货运打交道, 毕竟要把货发出去, 又要赶时间, 所以最首要的任务就是找到那个能够把问题解决掉的联系方式。
可是很多个时候, 人们通过搜索“长春航空快运货运电话”找到了号码, 然后拨过去一开口就只问能不能寄东西, 这样一来, 对方往往就会问得你哑口无言。
拨打这种电话从来就不是随便拨一下电话号码这么简单的事情, 你必须要在事先把一些关键的问题都搞清楚, 比如说自己究竟要发什么东西, 这个东西有多重, 要寄到什么地方去, 还有货物必须在什么时间之前到达目的地等等这些情况。把这些内容先在大脑里梳理清楚然后再去拨通电话, 这样的效率是完全不同的。
长春航空快运货运电话怎么打
别在接电话的时候一开口就只是报一声"寄个东西", 对方是需要去知道你的货是属于什么类别的, 还有它大概有多重的, 以及尺寸是多大的, 此外还得问清楚有没有易碎或者温控的要求, 当你把这些信息都报告清楚了以后, 调度那边才能够去判断到底要走哪个航班的, 该用什么包装形式的, 等到站之后又是该怎么进行交接操作的, 我曾经见过这么一件事情, 有一个哥们儿给打电话说"寄点文件", 然后对方又追问了那么几句才搞清楚他实际往里面塞了一台精密仪器的这件事情, 这差一点就会导致安排错误的通道的现象发生。
在电话里面去描述的那个情况如果变得越具体, 那么在后面发生差错或者是出现意外状况的这个可能性就会越低。
此外, 还有一个细微的环节是很容易被大家忽略掉的, 那就是在出发运输之前, 务必要把收件人的详细地址、联系电话以及名字全都清清楚楚地填写妥当, 甚至还要建议你把那家公司的完整全名称也都准备充足。
毕竟, 航空快运这一块业务在收取和发送货物的时候所遵守的规范标准, 是要比普通快递包裹要严格上许多倍的, 所以如果信息里哪怕只是差上了任何一个微小的字元, 都很有可能会导致交接过程被耽搁掉。
另外一点也是需要特别去留心思眼的, 那也就是关于具体的办公时间这一档子事儿, 如果在非正常工作时间段内去拨打电话的话, 往往只能留给对方一条语音留言了, 而那些真正能够有本事帮你去安排班机航班、并且确切确认运输能力的核心人员, 全部都是处于白班时间里面在岗工作的调度员。
长春航空快运货运电话打不通怎么办
在业务旺季里面, 电话排队这件事情算是常态, 特别是在“双十一”这个时间节点的前后, 还有到了年底出货的高峰期这种时候, 忙线需要等待的时间起步就是二十分钟。千万不要在那里干等, 你可以先把电话挂掉, 等过两分钟之后再次进行拨号。
如果反复拨打还是没有打通的话, 你可以看一看是不是有其他的线上渠道可以利用, 先通过那里填写单据或者留下消息, 把相应的信息传递过去然后等待对方回电。如果事情确实非常紧急, 不如直接进入揽收地点, 拿着货物以及相关的证件去进行面对面的沟通, 这样做比起通过电话里面比划半天要强得多很多。
还存在另外一种情况, 那就是电话虽然打通了, 但是接听电话的那个人表示你所要找的那条线路不归他负责管理。在航空快运公司内部的运作模式之中, 往往是需要依照区域以及货物类型的不同来进行分线管理的, 所以你看不到结果的那个拨打对象, 可能仅仅只是客服前台的工作人员。
在这个时候, 请不要立刻挂断电话, 直接要求对方把电话转接给货运调度人员或者你所在片区的主管揽收人员, 并且务必记录清楚相关人员的姓名。
长春航空快运货运电话能寄什么
在拨打电话去询问关于寄送某样东西是否可行这一具体事项以前, 务必要先让自己去做一些基础性的、必要的背景调查工作。
要知道锂电池、液体物品、粉末状态物资、含有磁性物质的材料以及活体动物这些特定类别的货物, 在国际航空运输环节之中是存在着极其严格的限制条款以及专门规定的申报要求的, 这绝不是简单通过一通电话联系并口头告知对方一声就能够妥善解决事情的。
如果是涉及到被称为危险品的商品, 或者是尺寸超过规定标准以及重量超出常规限制的超大超重货物, 它们所走的处理流程和渠道是完全不同于普通物品的。
因此你只有提前去搞清楚了相关的具体规则内容, 那么之后在电话里进行沟通咨询的时候, 你的角色就应该是针对已经了解的框架去进一步确认某些具体的细节问题, 而是绝对不应该从零开始对接收电话的那一方进行类似于基础教育那样从头到尾的讲解工作。
在航空快运这一领域, 普通文件、小型电子件、服装样品以及医疗器械（非冷链）, 这些是主力货型。因此, 只需要通过电话联系确认一下包装规格和使用时效, 基本上就可以了。
但是必须要注意这一点。即使那些看起来“不算什么”的货物, 只要带有电池, 或者含有液体成分, 就必须如实申报。一旦因为瞒报而被拦截在安检口, 耽误的时间不仅仅是你一个人的货物的时间。
你需要把货物的信息全部都整理得清清楚楚, 然后要去收件地址那边仔细核对两个循环以上。接着选择一个工作日, 直接拨通电话进行联系, 凡是应该要询问的内容就问, 凡是应该要进行确认的事项就确认到位。
只要你把这一个电话给打好打顺了, 那么往后关于揽收、打包、交给仓库以及到达站点这整个一长串流程自然而然就会变得顺畅起来。千万不要自己觉得这是麻烦事从而去回避它, 如果你主动花费上两分钟的时间在前面做好充分的准备工作, 那么你就能节省出后面整整一整天的时间, 让你不需要为了这些东西来来往往地奔波跑动。
